Företagsvillkor

Dessa villkor gäller för företag ("Merchant", "du") som använder BokaPros plattform för att ta emot bokningar och betalningar. Genom att aktivera Stripe Connect eller skapa ett Sista Minuten-erbjudande godkänner du dessa villkor i sin helhet.

BokaPro AB ("BokaPro", "vi") tillhandahåller en teknisk plattform. Vi är inte part i avtalet mellan dig och dina kunder.

BokaPro är en teknisk förmedlare. Vi:

• Faciliterar betalningar via Stripe Connect – pengarna går direkt till ditt Stripe-konto
• Skickar bokningsbekräftelser till kunder på ditt uppdrag
• Tillhandahåller bokningssystem, kalender och kundkommunikation

BokaPro håller aldrig kundbetalningar. Vi är inte betaltjänstleverantör och innehar inte e-pengar.

För att använda Sista Minuten-deals eller onlinbetalning måste du koppla ditt Stripe-konto via Stripe Connect. Genom att påbörja denna process:

• Godkänner du Stripes Connected Account Agreement
• Bekräftar du att du är behörig att ingå avtal för företaget
• Förstår du att Stripe är betalningsprocessor och att deras villkor gäller för alla transaktioner

Betalningar från kunder går direkt till ditt Stripe-konto. BokaPro debiterar en månadslicens separat.

Genom att skapa ett Sista Minuten-erbjudande förbinder du dig att:

• Leverera den bokade tjänsten till det annonserade priset och tidpunkten
• Inte ställa in bekräftade bokningar utan sakliga skäl
• Hantera eventuella kundklagomål direkt och skyndsamt

Om du ställer in en bekräftad Sista Minuten-bokning utan sakliga skäl är du skyldig att ersätta BokaPro för eventuella kostnader kopplade till återbetalning av kunden.

Eftersom betalningar behandlas via Stripe Connect på ditt konto är du ansvarig för hantering och täckning av chargebacks (kortbetalningstvister) som uppkommer till följd av:

• Tjänst som inte levererades
• Tjänst som avvek väsentligt från beskrivningen
• Obehöriga transaktioner kopplade till din verksamhet

Om BokaPro som plattformsoperatör åläggs att täcka en chargeback som beror på din försumlighet förbehåller vi oss rätten att fakturera dig motsvarande belopp.

Stripe hanterar tvistprocessen. Du har rätt att bestrida chargebacks via ditt Stripe-dashboard och bör spara bevis på genomförda tjänster.

Kunder som bokar via Sista Minuten-deals betalar i förskott. Återbetalning gäller om:

• Du (företaget) avbokar bokningen
• Tjänsten inte kunde levereras av skäl inom din kontroll

Återbetalning initieras via BokaPros support eller direkt från ditt Stripe-dashboard. Stripes behandlingsavgift återbetalas inte.

Kunder som själva avbokar har inte automatisk rätt till återbetalning om inte du väljer att bevilja detta. Din avbokningspolicy gäller.

BokaPro förbehåller sig rätten att stänga av ett konto som upprepade gånger ställer in bokningar, får hög chargeback-frekvens eller bryter mot dessa villkor. Pågående betalningar påverkas inte av en avstängning.

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister avgörs i allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Frågor om dessa villkor: [email protected]