Användarvillkor

Senast uppdaterad: mars 2026

1. Om tjänsten

BokaPro ("tjänsten") är en plattform för att hitta och boka lokala tjänster i Sverige. BokaPro AB är en teknisk förmedlare — avtalet för den bokade tjänsten ingås direkt mellan dig och det aktuella företaget ("Merchant"). BokaPro är inte part i detta avtal.

2. Bokningar

• En bokning är bekräftad när du mottagit en bokningsbekräftelse via e-post.
• BokaPro ansvarar inte för om ett företag ställer in eller misslyckas att leverera tjänsten.
• Information om företag kan vara ofullständig — vi garanterar inte att den är korrekt eller uppdaterad.

3. Betalning (Sista Minuten-deals)

Betalning för Sista Minuten-erbjudanden sker i förskott via Stripe. Pengarna överförs direkt till det aktuella företagets Stripe-konto — BokaPro håller aldrig kundmedel. Dina kortuppgifter lagras aldrig av BokaPro. Betalning hanteras av Stripe.

4. Ångerrätt och återbetalning

Distansavtalslagens 14-dagars ångerrätt gäller inte för tidsbokade tjänster med ett specifikt datum och klockslag, enligt 2 kap. 11 § distans- och hemförsäljningslagen.

Återbetalning beviljas om:

• Företaget avbokar din bekräftade bokning.
• Tjänsten inte levererades av skäl inom företagets kontroll.

Handläggningstid hos Stripe är normalt 5–10 bankdagar. Avbokar du själv gäller det aktuella företagets avbokningspolicy.

5. Reklamation och tvister

Är du missnöjd med en levererad tjänst ska du i första hand kontakta företaget direkt. Om ni inte når en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vid betalningstvister kan du kontakta din kortutgivare.

6. Företagsprofiler

Företag listas baserat på publikt tillgänglig data. Anslutna företag kan uppdatera sin profil, ta emot bokningar och skapa erbjudanden. Företagsvillkor finns på /foretagsvillkor.

7. Ansvarsbegränsning

BokaPro tillhandahålls "som det är". Vi ansvarar inte för:

• Felaktig eller inaktuell information om företag.
• Kvaliteten på tjänster utförda av listade företag.
• Avbrott i tjänsten på grund av tekniska fel.

BokaPros ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den aktuella bokningen.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy och GDPR. Ditt namn och din e-post delas med det bokade företaget för att möjliggöra bokningen.

9. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Fortsatt användning efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

10. Tillämplig lag och kontakt

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister avgörs av ARN eller allmän domstol.

BokaPro AB · Stockholm, Sverige · [email protected]